県内介護事業所職員向け「ハラスメント対策研修」

埼玉県内の介護事業所で勤務される方に向け、利用者やその家族から受けるハラスメント予防や、ハラスメントに対する認識、対応などを含む「ハラスメント対策研修」を実施しています。

参考資料 「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル（厚生労働省）」

参考資料を以下に掲載します。事業所職員への情報共有や、事業所におけるハラスメント対策にご利用ください。

「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル（厚生労働省）」（PDF：4,506KB）

県内介護事業所職員向け「ハラスメント対策研修」

令和6年度

令和6年度の研修は以下のとおりです。

研修についての詳細・お申し込みは、以下のリンクから「介護職員キャリアアップ研修事業」のページを開くと、ハラスメント対策研修の詳細が掲載されていますので、そこからお申込みください。

埼玉県介護職員キャリアアップ研修のページ（別ウィンドウで開きます）

訪問サービス従事者ハラスメント対策

日時

令和6年7月26日（金曜日）13時30分～15時30分

場所

オンライン及び埼玉会館7A会議室

対象

埼玉県内の介護施設等に勤務する職員

内容

• ハラスメントの判断
• 事例に基づくハラスメントの対応方法
• 発生状況の報告の仕方、報告を受けたときの対応
• 埼玉県介護従事者の安全確保対策の活用について

カスタマーハラスメントの予防と対処

日時

令和6年度10月4日（金曜日）13時30分～15時30分

場所

オンライン及び埼玉会館3C会議室

対象

埼玉県内の介護施設等に勤務する職員

内容

• カスタマーハラスメントの基礎知識を身につける（予防）
• 悪質なクレームや不当な要求の事例について
• 法律の専門家からみた対処方法
• 埼玉県介護従事者の安全確保対策の活用について

申込み方法・問合せ先

研修の申込は、以下のリンクから「介護職員キャリアアップ研修事業」のページを開くと申込みフォームへの入り口がありますので、そこからお申込みください。

また、問合せ先も記載されています。

埼玉県介護職員キャリアアップ研修事業のページ（別ウィンドウで開きます）

令和5年度

令和5年度に開催した研修は以下のとおりです。

（介護職員向け）「介護スタッフが知っておくべき」ハラスメント対策について【実施済み】

日時

令和5年8月23日 13時30分～15時30分

場所

オンライン及び埼玉会館4A会議室

対象

埼玉県内の介護施設等に勤務する職員

内容

• ハラスメントの現状理解
• ハラスメント行為とは?
• ハラスメント?と思った際に組織の一員として必要な行動
• 介護のプロとして行うべき適切な対応とは

（管理職向け）管理職として備えるべきハラスメント対策【実施済み】

日時

令和5年10月23日 13時30分～15時30分

場所

オンライン及び埼玉会館3C 会議室

対象

埼玉県内の介護施設等に勤務する管理職

内容

• 介護現場におけるハラスメントの類型と傾向を把握する
• パワハラ対策～コンプライアンス上最低限求められる施策～
• 利用者・家族のハラスメントから現場職員を守る方法

令和4年度

令和4年度に開催した研修は以下のとおりです。

（経営層・管理者向け）適切な介護を行うためのカスタマーハラスメント対策【実施済み】

日時

令和4年11月14日 13時00分～15時30分

場所

オンライン及び埼玉会館7B会議室

対象

埼玉県内の介護施設等の経営者・管理者

内容 

• 職場実態調査から理解するハラスメントの現状
• 介護施設・事業所の対応体制整備
• 様々なハラスメント行為
• 対抗処置の手段とルールについて

（介護職員向け）介護スタッフのためのハラスメント対策研修【実施済み】

日時

令和4年7月27日 13時00分～15時30分

場所

オンライン及び埼玉会館3C会議室

対象

埼玉県内の介護施設等に勤務する方

内容 

• 介護ハラスメントの予防と対策
• 事例紹介

埼玉県のハラスメント対策事業について

埼玉県では、職員向けのハラスメント相談センターや、訪問介護等における複数人訪問費用の補助などの事業を実施しています。
詳しくは、以下のリンクからそれぞれのページをご参照ください。

• 埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力・ハラスメント相談センター
• 介護従事者の安全確保対策