第167回簡易アンケート「埼玉県救急電話相談について」の結果を公表しました。

1  調査の概要

(1)調査形態

• 調査時期：令和2年9月10日（木曜日）から9月16日（水曜日）
• 調査方法：インターネット（アンケート専用フォームへの入力）による回答
• 対象者：県内在住県政サポーター（3,022人）
• 回収率：70.7％（回収数2,137人）
• 回答者の属性（百分率表示は、小数点以下第二位を四捨五入したため、個々の比率の合計は、100％にならない場合がある。）

 

 

	人数（人）	比率（％）
全体	2,137	100.0

 

年齢	人数（人）	比率（％）
16～19歳	18	0.8
20～29歳	110	5.1
30～39歳	220	10.3
40～49歳	483	22.6
50～59歳	536	25.1
60～69歳	345	16.1
70歳以上	425	19.9

 

職業	人数（人）	比率（％）
個人事業主・会社経営者（役員）	194	9.1
家族従業（家事手伝い）	11	0.5
勤め（全日）	787	36.8
勤め（パートタイム）	311	14.6
専業主婦・主夫	320	15.0
学生	48	2.2
その他、無職	466	21.8

 

性別（任意回答 総数＝2,023）	人数（人）	比率（％）
男性	1,178	58.2
女性	845	41.8

 

(2)調査結果の見方

• 設問中の( )内の数字及びグラフの中の数字は、回答比率（％）です。
• 回答比率（％）は小数点以下第二位を四捨五入したため、個々の比率の合計と全体またはカテゴリーを小計した数値が、100％にならないことがあります。
• 図表中の「-」は回答者が皆無のもの、「0.0」は回答者の比率が0.05％未満のため四捨五入の結果0.0％となったものです。
• グラフの中で「n」とあるのは、その質問の回答者の総数を示し、回答比率は「n」を基数として算出しています。
• 複数回答の質問については、その回答比率の合計は、100％を超える場合があります。

2 調査の目的

  埼玉県では、県民の皆様が急な病気やけがの際に、家庭での対処方法や医療機関への受診の必要性について、看護師が電話で相談に応じる「埼玉県救急電話相談」を実施しています。

   2007年から小児救急電話相談、2014年から大人の救急電話相談を開始し、2017年には相談時間を24時間化し、総務省・消防庁が普及を進める共通ダイヤル（＃7119）を導入しました。

   また、2019年7月19日からチャット形式で気軽に相談ができるAIを活用した「埼玉県AI救急相談」の本格運用を開始しました。

   そこで、県政サポーターの皆様に救急電話相談の認知度などを調査させていただき、今後の事業実施の参考とさせていただくため、県政サポーターアンケートを実施しました。

担当課

   保健医療部医療整備課

   地域医療対策担当 電話:048-830-3559 (E-mail: a3530-12@pref.saitama.lg.jp ) 

 

3 調査結果

救急電話相談について

 →埼玉県救急電話相談(#7119)を「知っている」が4割半ば(44.8%)

質問1
あなたは、埼玉県救急電話相談（＃7119）を知っていますか。

    

   n=2,137

   埼玉県救急電話相談(#7119)を知っているかどうか尋ねたところ、「知っている」が4割半ば(44.8%)であった。

 

 救急電話相談を知ったきっかけ

→県の広報紙「彩の国だより」が4割半ば超(46.2%)

質問2  

質問1で「知っている」と回答された方にお尋ねします。
何を通じて埼玉県救急電話相談を知りましたか。（複数回答可）

 

    n=957

   質問1で「知っている」と回答された方に、何を通じて埼玉県救急電話相談を知ったのかを尋ねたところ

   県の広報紙「彩の国だより」が最も多く4割半ば超(46.2%)であった。次いで「市町村の広報紙」が4割弱（38.5％）であった。

 

救急電話相談の使用経験

→「小児救急電話相談を使ったことがある」が2割半ば(24.1%)

質問3  

質問1で「知っている」と回答された方にお尋ねします。
埼玉県救急電話相談を使ったことがありますか。（複数回答可）

 

   n=957

   質問1で「知っている」と回答された方に、埼玉県救急電話相談を使ったことがあるか尋ねたところ

   「小児救急電話相談を使ったことがある」が2割半ば(24.1%)であった。

 

救急電話相談を使った感想

→「役に立った(計)」が7割半ば(74.1%)

質問4  

質問3で「使ったことがある」と回答された方にお尋ねします。
埼玉県救急電話相談は役に立ちましたか。

  

   n=375

   質問3で「使ったことがある」と回答された方に、埼玉県救急電話相談が役に立ったか尋ねたところ

   「大変役に立った」(36.5%)と「ある程度役に立った」(37.6%)を合わせた「役に立った（計）」が7割半ば(74.1%)であった。

 

救急電話相談を使った感想（2）

→「医療機関に行くべきかどうかのアドバイスが適切でなかった」が4割半ば(44.1%)

質問5  

質問4で「あまり役に立たなかった」又は「全然役に立たなかった」と回答された方にお尋ねします。
その理由は何ですか。（複数回答可）
 

   n=68

   質問4で「あまり役に立たなかった」又は「全然役に立たなかった」と回答された方に、その理由を尋ねたところ

  「医療機関に行くべきかどうかのアドバイスが適切でなかった」が4割半ば(44.1%)であった。

 

救急電話相談を使ったことがない理由

→「急病になったりけがをしたことがない」が6割半ば超(66.7%)

質問6  

問3で埼玉県救急電話相談を「使ったことがない」と回答された方にお尋ねします。
その理由は何ですか？

  

   n=582

    質問3で埼玉県救急電話相談を「使ったことがない」と回答された方に、その理由を尋ねたところ

   「急病になったりけがをしたことがない」が最も多く6割半ば超(66.7%)であった。

 

AI救急相談について

 →埼玉県AI救急相談を「知っている」が1割弱(8.3%)

質問7
あなたは、埼玉県AI救急相談を知っていますか。

 

   n=2,137

   埼玉県AI救急相談を知っているかどうか尋ねたところ、「知っている」が1割弱(8.3%)であった。

 

 AI救急相談を知ったきっかけ

→県の広報紙「彩の国だより」が5割強(50.6%)

質問8  

質問7で「知っている」と回答された方にお尋ねします。
何を通じて埼玉県AI救急相談を知りましたか。（複数回答可）

  

   n=178

   質問1で「知っている」と回答された方に、何を通じて埼玉県AI救急相談を知ったのかを尋ねたところ

   県の広報紙「彩の国だより」が最も多く5割強(50.6%)であった。次いで「県のホームページ」が3割強(33.7%)であった。

 

AI救急相談の使用経験

→埼玉県AI救急相談を「使ったことがある」が2割弱(18.5%)

質問9  

質問7で「知っている」と回答された方にお尋ねします。
埼玉県AI救急相談を使ったことがありますか。

 

   n=178

   質問7で埼玉県AI救急相談を「知っている」と回答された方に、利用したことがあるか尋ねたところ

   「使ったことがある」が2割弱(18.5%)であった。

 

AI救急相談を使った感想

→「役に立った(計)」が5割半ば超(57.6%)

質問10 

質問9で「使ったことがある」と回答された方にお尋ねします。
埼玉県AI救急相談は役に立ちましたか。

 

   n=33

   質問9で「使ったことがある」と回答された方に、埼玉県AI救急相談が役に立ったか尋ねたところ

   「大変役に立った」(21.2%)と「ある程度役に立った」(36.4%)を合わせた「役に立った（計）」が5割半ば超(57.6%)であった。

  

AI救急相談を使った感想（2）

   →「医療機関に行くべきかどうかのアドバイスが適切でなかった」と「家庭での対処方法のアドバイスが適切でなかった」が

それぞれ5割半ば超（57.1%）

質問11  

質問10で「あまり役に立たなかった」又は「全然役に立たなかった」と回答された方にお尋ねします。（複数回答可）
その理由は何ですか。

  

   n=7

   質問10で「あまり役に立たなかった」又は「全然役に立たなかった」と回答された方に、その理由を尋ねたところ

  「医療機関に行くべきかどうかのアドバイスが適切でなかった」と「家庭での対処方法のアドバイスが適切でなかった」がそれぞれ5割半ば超（57.1%）であった。 

 

AI救急相談を使ったことがない理由

    →「急病になったりけがをしたことがない」が6割半ば超（66.9%）

質問12  

質問9で埼玉県AI救急相談を「使ったことがない」と回答された方にお尋ねします。
その理由は何ですか？

  

   n=145

   質問9で埼玉県AI救急相談を「使ったことがない」と回答された方に、その理由を尋ねたところ

   「急病になったりけがをしたことがない」が最も多く6割半ば超(66.9%)であった。

 

 質問13   埼玉県救急電話相談や埼玉県AI救急相談に対する御意見等がありましたら、自由にお書きください。

      自由意見（764件）（PDF：584KB）