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掲載日：2026年7月31日
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医療・介護・障害福祉従事者の安全確保対策
支援メニュー一覧
| 相談窓口 |
電話：048-831-8000 (2)けいさつ総合相談センター 電話：#9110（携帯電話からも利用可） ※ダイヤル回線及び一部のIP電話からは、相談専用電話048-822-9110 (3)警察署警察安全相談室 電話：各警察署代表電話 |
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補助メニュー
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医療従事者の方 | 介護従事者の方 | 障害福祉従事者の方 | ||||||
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サービス提供種別により異なる |
サービス提供種別・提供時間により異なる。
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サービス提供種別・提供時間により異なる。
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| 研修 | 準備中（閲覧可能な動画や研修実施予定などを貼り付け予定） | ||||||||
※在宅医療・介護の現場における 暴力・ハラスメント対策の実態に関するアンケート結果はこちら。
介護従事者の安全確保・ハラスメント対策
暴力・ハラスメントに関する緊急アンケート（埼玉県介護支援専門員協会実施）への御協力のお願いについて
今回の川口市で発生した事件を受け、一般社団法人埼玉県介護支援専門員協会が暴力ハラスメントに関する緊急アンケートを実施しております。居宅介護支援事業所、介護予防支援事業所、地域包括支援センターで現に介護支援専門員業務に従事している方は回答に御協力をお願いいたします。（事業所単位ではなく従事者ごとにご回答いただくようお願いします）
【お問い合わせ先】埼玉県介護支援専門員協会 048-835-4343
回答フォーム（https://forms.gle/ySe88ssCWrBXid6R6）※回答に要する時間は10～15分程度を想定しています
ハラスメント専用相談窓口の設置
カスタマーハラスメントについて「埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口」を設置しています。
相談受付範囲は福祉分野に限らず、医療分野、福祉分野、その他の分野の相談の受付が可能です。
電話：048-831-8000
※「埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力・ハラスメント相談センター」は、令和8年7月1日より「埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口」に統合されました。
また、電話番号も変更になりました。
概要はチラシ（PDF：455KB）をご確認ください。
埼玉県訪問系介護事業所における複数訪問費用補助金（令和8年7月31日更新）
「埼玉県訪問介護員等の複数訪問費用補助金交付要綱」を改正しました。
≪改正内容≫
補助名称の変更、補助対象サービスの拡大、補助単価の変更、補助率の変更、事前協議の廃止、提出書類の簡素化
詳細は新旧対照表（PDF：839KB）をご確認ください
概要及び申請方法について
1 概要
利用者宅等へ訪問し、介護保険サービスを行う事業者が、利用者等からの暴力行為等に対応するため、複数訪問について介護報酬の加算等がない介護保険サービスを提供する場合や、複数訪問について利用者等の同意を得られず介護報酬の加算等が適用できない場合に、複数訪問を行う事業者に対し、予算の範囲内において補助金を交付する。
（1）補助基準額※
有資格者による同行の場合 1,630円 ～ 5,670円/回
無資格者による同行の場合 1,340円 ～ 3,170円/回
※サービス提供種別、提供時間により異なる。
（2）補助率
10分の10
（3）補助対象
訪問介護、訪問看護*¹、訪問リハビリテーション*¹、定期巡回・随時対応型訪問介護看護、夜間対応型訪問介護*²、小規模多機能型居宅介護*¹、看護小規模多機能型居宅介護、居宅療養管理指導*¹、福祉用具貸与*¹
（＊1：介護予防を含む ＊2：随時訪問型サービス費（2）を算定している場合を除く。）
2 申請方法
申請は、電子申請のみで受け付けます。以下から電子申請・届出サービスにアクセスの上、申請を行ってください。
※メール、郵便、FAX、持参では受付不可のため、ご注意ください。
※補助金の申請に係る詳細については、「補助金交付要綱」をご確認ください。
3 補助金交付要綱及び様式
ケアマネジャーの安全確保対策に関する補助
- 埼玉県居宅介護支援事業所等における複数訪問費用補助金
利用者宅等へ訪問し居宅介護支援等を行う事業者が、介護サービス提供時における利用者等からの暴力行為等に対する安全を確保するため、複数訪問を行うための事業に係る経費を補助します。 - 埼玉県居宅介護支援事業所等の介護支援専門員に対する安全確保対策推進事業補助金
居宅介護支援事業所等の介護支援専門員が安心して働き続けることができる体制を構築するため、安全を確保するために必要な物品の購入等に係る経費を補助します。
研修のお知らせ
県内介護事業所職員向け「ハラスメント対策研修」
埼玉県内の介護事業所で勤務される方に向け、利用者やその家族から受けるハラスメント予防や、ハラスメントに対する認識、対応などを含む「ハラスメント対策研修」を実施しています。
詳しくは以下のハラスメント対策研修のページをご覧ください。
研修の申込は、以下のリンクから「介護職員キャリアアップ研修事業」のページを開くと申込みフォームへの入り口がありますので、そこからお申込みください。
また、問合せ先も記載されています。
埼玉県介護職員キャリアアップ研修事業のページ（別ウィンドウで開きます）
介護職員キャリアアップ研修ご案内チラシ（PDF：1,559KB）
「介護現場におけるハラスメントについて（リーフレット）」（利用者・ご家族向け）
以下リーフレットをダウンロードいただき、御活用ください。
介護現場における安全確保対策について
- 令和8年6月2日に発生した川口市における事件を受けて、国から文書が発出されました。
以下の文書をご確認の上、介護支援専門員等の在宅介護従事者の安全確保対策を講じていただきますようお願いいたします。
（国通知）
・介護支援専門員等の在宅介護従事者の安全確保の徹底について（令和8年6月3日付）（PDF：372KB）
【参考】介護現場におけるハラスメント対策（厚生労働省ホームページ）
（県通知）
・介護支援専門員等の在宅介護従事者の安全確保の徹底について（令和8年6月5日付地域包括ケア局長通知）（PDF：470KB）
- 令和7年10月15日に発生した埼玉県鶴ヶ島市の高齢者施設における事件を受けて、県及び国から文書が発出されました。
以下の文書をご確認の上、施設・事業所における防犯管理体制の確認をしていただくようお願いします。
- 令和5年3月24日に川口市内で訪問診療医等が監禁される事件が発生しました。
訪問系介護サービス従事者の安全確保対策を講じていただくとともに、訪問介護等の現場において、利用者やその家族等からの暴力・ハラスメント等でお困りの際は、「専用相談窓口」、「警察安全相談」及び「訪問系介護事業所における複数訪問費用補助金」を御活用いただきますようお願いいたします。
訪問介護サービスにおける安全確保対策について(令和5年3月31日付)（PDF：83KB）
〇埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力・ハラスメント相談センターチラシ（PDF：645KB）
〇訪問医療等訪問時における安全対策チラシ（PDF：314KB）