埼玉県救急電話相談（お医者さんに行くべきか迷ったら、♯7119）【4月19日（金）に電話工事を行います】

お知らせ

電話工事に関するお知らせ

埼玉県救急電話相談について、4月19日（金曜日）10時15分～14時00分に電話工事を予定しているため、電話がつながりにくくなる可能性があります。その場合は、以下のとおりお願いします。

• 子どもの相談（小児救急電話相談）については、＃8000又は048-833-7911に直接お電話ください。
• 大人の相談（大人の救急電話相談）及び医療機関案内については、#7119又は048-824-4199に直接お電話ください。
  つながらない場合は、少し時間をおいてからおかけ直しいただくようお願いします。

その他のお知らせ

• 間違い電話が増えています。番号を十分ご確認のうえお電話ください。
• 相談料は無料ですが、通話料は利用者の負担になります。
• #7000については、令和2年4月以降ご利用いただけませんのでご注意ください。
• ダイヤル回線・IP電話・光回線・都県境の地域でご利用の場合は、048-824-4199にお電話くださいますようお願いします。
  
   

※新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口について

令和6年度より、「埼玉県コロナ総合相談センター」と「埼玉県新型コロナワクチン専門相談窓口」を「埼玉県救急電話相談（#7119）」に統合し、ポストコロナにおける総合的・一元的な医療電話相談窓口として強化します。

相談窓口変更に関する詳細については、こちらのチラシを御確認ください。→相談窓口チラシ（PDF：442KB）

さいたま市にお住まいの方へ

さいたま市お住まいの方で、子どもの相談を御希望の方は、「さいたま市子ども急患電話相談（048-825-5252）」を御利用ください。

詳しくはさいたま市ホームページを御確認ください。→子ども急患電話相談 : さいたま市ホームページ

1.埼玉県救急電話相談について

令和3年中の県内救急出動件数は約34万5千件で、「約1.5分に1回」、これは県内で救急車が出動している回数です。一方で、搬送者の約半数が入院を必要としない軽症という現状もあり、この中には、本来、救急車を利用する必要がなかった人もいる可能性があります。

つきましては、救急車を呼ぶべきか、病院に行くべきか迷ったら、まずは埼玉県救急電話相談（＃7119）も積極的に御利用いただきますようよろしくお願いします。

平成29年10月1日（日曜日）から、埼玉県救急電話相談（大人・小児）の相談時間が24時間化するとともに、国が普及を進める共通ダイヤル＃7119を導入しました。 

また、救急電話相談に加え、いつでも気軽に相談できるチャット形式の埼玉県AI救急相談を整備しました。より詳しい情報につきましては、リンク先から御確認ください。→「埼玉県AI救急相談」：埼玉県ホームページ

救急車や救急医療は限りある資源です。いざというときの皆さん自身の安心のために、救急医療の受診について考えてみませんか。より詳しい情報につきましては、リンク先から御確認ください。→「救急車の適正利用をお願いします！！」：埼玉県ホームページ

2.電話番号

  #7119  又は  048-824-4199（ダイヤル回線・IP電話・都県境の地域で御利用の場合）

 

• 間違い電話が増えています。番号を十分ご確認のうえお電話ください。
• 相談料は無料ですが、通話料は利用者の負担になります。
• これまでどおり、＃8000又は048-833-7911（子供の相談）からも電話をかけられます。
• 電話機や回線によりプッシュ信号を認識できない場合は、オペレーターに電話がつながりますので、そのままお待ちください。
• #7000については、令和2年4月以降ご利用いただけませんのでご注意ください。
• ダイヤル回線・IP電話・光回線・都県境の地域でご利用の場合は、048-824-4199にお電話くださいますようお願いします。

3.相談時間

24時間365日

4.利用方法

音声ガイダンスに応じて、相談したい窓口を選択してください。

ご自身の状態に応じた緊急度判定のアドバイスは（1）子どもの相談又は（2）大人の相談にて行っています。

医療相談では、どなたが、いつから、どんな状況か、相談員がお聞きします。 

（1）子どもの相談   （小児救急電話相談）   ※対象：中学生まで

（2）大人の相談   （大人の救急電話相談）

（3）医療機関案内（子供・大人に対応しています）

医療機関案内をご利用される場合のお願い

• 歯科、口腔外科、精神科は除きます。
• 医療機関案内は医療相談のお答えはできず、医療機関の御案内しかできません。
• 案内された医療機関を受診する前に、必ずその医療機関に電話で御確認ください。
• お問合せに対し、御案内できない場合もありますので、御承知おきください。

聴覚に障がいのある方、音声・言語機能に障がいのある方の医療機関案内（医療相談には対応していません）

   医療機関案内依頼書（エクセル：13KB）に御記入の上、専用ファックス

048-831-0099（聴覚に障がいのある方、音声・言語機能に障がいのある方専用）にお送りください。

• 医療相談のお答えはできません。
• お問合せに対し、御案内できない場合もありますので、御承知おきください。

5.利用上のお願い

• 救急電話相談は、電話でアドバイスを行い、相談者の判断の参考としていただくもので、医療行為ではありません。あらかじめご理解のうえ、ご利用ください。
• 以下の相談はお受けできません。

         ×医薬品の使用方法などの相談  ×病気の治療方針の相談 

         ×健康相談  ×介護相談  ×育児相談  ×身の上相談

6.関連する相談窓口等

埼玉県救急電話相談（#7119）に寄せられる相談が多くなっており、時間帯によっては、電話がつながりにくい状況もごさいます。

相談窓口等は他にもございますので、大変恐れ入りますがそちらも御利用いただきますようよろしくお願いします。

1.救急車を呼ぶべきか、病院に行くべきかを調べたい

• 埼玉県AI救急相談 : 埼玉県ホームページ
• 埼玉県子どもの救急ミニガイドブック : 埼玉県ホームページ
• 全国版救急受診アプリ（愛称「Q助」） : 総務省消防庁ホームページ
• （さいたま市にお住いのかた）子ども急患電話相談 : さいたま市ホームページ
• （誤飲や誤食の急性中毒について）大阪中毒110番：072-727-2499、つくば中毒110番：029-852-9999

2.医療機関を探したい

• 埼玉県医療機能情報提供制度について : 埼玉県ホームページ

3.新型コロナウイルス感染症に関する相談をしたい

• 新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談をしたい

　   →厚生労働省新型コロナウイルス感染症電話相談窓口：厚生労働省ホームページ

• 新型コロナウイルス感染症のワクチンについて相談したい

       →厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター：厚生労働省ホームページ

• 発熱などがある場合に受診できる医療機関を探したい

　    →診療・検査医療機関のリスト（令和6年3月末時点）：埼玉県ホームページ

• 接種方法や予約などに関する相談をしたい

　    →お住いの市町村にお問い合わせください。

• 各ワクチンの安全性・効果などに関する相談をしたい

　    →各ワクチンメーカーにお問い合わせください。

        より詳しい内容や発熱などの症状がでた場合につきましては、以下のページから御確認ください。

        →発熱などの症状がでたら：埼玉県ホームページ

4.新型コロナウイルス感染症に関する情報（療養期間、感染動向等）を知りたい

        →新型コロナウイルス感染症：埼玉県ホームページ

7.関連リンク

• 埼玉県AI救急相談
• 埼玉県医療機能情報提供制度について
• 救急車利用マニュアル・ガイド
• 休日・夜間の急病などのときの医療機関
• 全国版救急受診アプリ（愛称：Q助）
• 子どもの救急ミニガイドブックについて